Perioada sărbătorilor aglomerează aeroporturile, iar pasagerii trebuie să-și cunoască drepturile
Update cu 6 luni în urmă
Timp de citire: 4 minute
Articol scris de: Simona Stan
Perioada sărbătorilor aglomerează aeroporturile, iar pasagerii trebuie să-și cunoască drepturile
Aeroporturile din întreaga lume se pregătesc pentru o aglomerație crescută în această perioadă a anului, pe măsură ce mii de români se pregătesc să călătorească acasă sau în vacanță. Mulți dintre aceștia sunt îngrijorați de posibile întârzieri sau anulări ale zborurilor. În astfel de situații, călătorii trebuie să fie conștienți de drepturile lor: pot solicita mese, băuturi și cazare. În plus, este posibil să primească despăgubiri de până la 600 de euro, în cazul zborurilor pe distanțe mai mari.
Teama de întârzieri sau anulări este resimțită de mulți români care pleacă pentru sărbători. "Voi merge în Germania, la părinții mei, dar mi-e frică de întârzieri. Anul trecut, am avut de așteptat 2-3 ore," a declarat o tânără călătoare. O altă pasageră a menționat: "Știu că există firme care ne pot ajuta să recuperăm despăgubiri."
Printre temerile călătorilor se află și modificările de orar. O altă tânără a povestit: "Acum doi ani, am cumpărat biletul cu două luni înainte și nu am fost anunțată când s-a schimbat ora de plecare."
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) le recomandă pasagerilor să fie precauți. "Trebuie să fiți atenți la ofertele cu prețuri reduse și să verificați data zborului rezervat, precum și dacă bagajul este inclus," a explicat Elena Moise, consilier la Centrul European al Consumatorilor.
În caz de întârziere, este important ca pasagerii să cunoască despăgubirile la care au dreptul. Suma compensatorie depinde de distanța zborului și de durata întârzierei. De exemplu, pentru zboruri sub 1.500 km cu întârziere de peste 3 ore, pasagerii pot primi 200 de euro. Dacă distanța și întârzierea sunt mai mari, despăgubirea poate ajunge până la 600 de euro, conform informațiilor oferite de jurnalista Ioana Corneev.
Aeroportul Otopeni se așteaptă la o creștere de 10-15% a numărului de pasageri în această perioadă. "Am previzionat această creștere. La finalul lunii noiembrie, deja am avut trafic mai mare decât în tot anul anterior," a declarat Teo Postelnicu, purtător de cuvânt al Aeroportului Internațional Henri Coandă.
În cazul anulării zborului, companiile aeriene sunt obligate să ramburseze biletele sau să ofere alternative de zbor, iar călătorii au dreptul la acoperirea cheltuielilor pentru mese și cazare pe durata așteptării.
